Size Guides and Product Measurements for International Shoppers 國際購物的尺碼指南與產品測量

全球電商網站的服裝尺碼是國際購物者的主要關切，尤其是國際退貨較難時。可以透過提供對應的本地尺碼、全面的尺碼錶和補充測量資訊來緩解這些擔憂。

國際購物者常擔心服裝尺碼不符，尤其在退貨不便的情況下。使用者研究顯示，許多購物者在選擇尺碼時猶豫，有些甚至會離開網站。幫助使用者選擇合適尺碼不僅可提高銷量，還能減少退貨率和客服需求。然而，研究發現，很多電商網站在尺碼資訊的提供上並不完善，本文將討論如何在全球電商網站上設計實用的尺碼指南。

本地化網站應顯示本地尺碼和原始尺碼 (Localized Site Should List Corresponding Local Sizes and Original Sizes)

在本地化網站上，使用者期望預設顯示本地尺碼，而無需查詢。若本地化網站未提供本地尺碼，使用者可能會感到失望甚至離開。

義大利零售商Yoox.com在檢測到美國使用者後，展示了商品的美國尺碼和原始尺碼，這讓使用者無需擔心標籤上的歐碼44而產生誤解。
一位中國使用者在SSENSE的中文版頁面上瀏覽褲子時，僅看到義大利和美國尺碼（IT 48 – US 32），因未顯示中國尺碼而感到困惑。這種體驗增加了使用者額外查詢尺碼的負擔。

國際站點上的全面尺碼錶 (Comprehensive Size Charts on International Sites)

面向全球市場的國際站點應提供覆蓋更多地區的全面尺碼錶。

Bloomingdales提供的鞋碼轉換表包含美碼、歐碼、中碼等，還附加了鞋長的度量。但該尺碼錶未說明長度測量標準，導致使用者不清楚其測量方法。

多種尺碼指南的必要性 (When One Size Guide Is Not Enough)

一些網站使用單一尺碼錶覆蓋不同品牌的產品，但不同品牌尺碼往往不統一，使用者需要品牌特定的尺碼資訊。以下幾種方法能提升使用者體驗：

Shopbop 上的尺碼錶對所有產品都一樣，不論品牌如何。但顧客想要的是特定品牌的尺碼資訊，因為某個品牌的尺碼可能偏大或偏小。

品牌特定尺碼錶：Farfetch在每個商品的尺碼錶中提供特定品牌的指南，使用者可選擇其他國家尺碼進行參考。

適合各尺碼的身體維度：印度服裝零售商Myntra的尺碼表列出了各尺寸對應的胸圍、腰圍、臀圍等資訊，讓使用者根據自己的身體尺寸選擇尺碼。

產品具體測量資料：提供產品具體測量資料（如長度、寬度）可幫助使用者獲得特定的合身效果。在提供具體測量時，確保所有尺碼都有相應資料，並說明測量方法以避免混淆。

Shopbop的移動站點將國際尺碼和中碼分別顯示在左右兩側，使用者需頻繁滾動才能匹配對應尺碼，體驗不便。
Yoho Buy（喲呵購），一箇中國男裝網站，提供了測量方法和產品尺寸，以幫助使用者選擇合適的尺碼。

移動端上的尺碼錶 (Size Charts on Mobile)

移動端使用者需要便於檢視的尺碼資訊。

Shopbop.com 上的尺碼指南在手機上不易閱讀。一位想要檢視國際尺碼（左）和中國尺碼（右）之間轉換的中國參與者不得不一次又一次地從左向右滾動螢幕。
Farfetch 在尺碼轉換圖表中優先考慮當地尺碼。對於同一件連衣裙，美國客戶會看到轉換後的美國尺碼（左），而中國使用者會看到中國尺碼（右）。

結論 (Conclusion)

在全球站點上，協助國際購物者選擇合適尺碼至關重要。本地化網站應直接在產品頁面顯示本地和原始尺碼，減少使用者查詢尺碼錶的步驟。國際站點應提供全面的尺碼錶，並最佳化移動端的可用性，尤其在移動流量較多的情況下。